Nem returnering

Når du handler hos astmaallergishoppen.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen på din adresse eller hentet den i pakkeshoppen. Hvis fristen udløber på en helligdag el. lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du skal afsende varerne hurtigst muligt og inden 14 dage efter, du har givet besked om fortrydelse.

JULEGAVER

Fortrydelsesretten forlænges over julen. For varer købt fra d. 1/11 og frem til d. 24/1 forlænges fristen til d. 15. januar.

DELVIS FORTRYDELSE AF ET KØB

Hos Astma Allergi Shoppen ApS har du mulighed for at fortryde dele af dit køb, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leverings-omkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Webpakkeriet APS
C/O Astma Allergi Shoppen
Kinch Alle 1, Ølsted
8723 Løsning
Mrk. Returvare.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

For nem returnering anbefaler vi at benytte Astma Allergi Shoppens returlabel

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer der af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnenæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert anvendt tilbehør, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig efter fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Du kan reklamere ved at kontakte Astma Allergi Shoppen ApS via mail til hej@astmaallergishoppen.dk eller ved at benytte dette REKLAMATIONSLINK til reklamationsformularen. Her bedes du oplyse dit ordrenummer samt gerne vedhæfte et billede/video af reklamationen.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Du må ikke returnere en defekt vare/en vare du ønsker at reklamare over, uden forudgående aftale med os. 

Læs mere om reklamationer + find reklamationsformular HER.

Har du spørgsmål til returnering, reklamation eller andet, så tøv ikke med at skrive eller ringe.

Tlf. 42 92 58 65 (mellem kl. 10-14 på hverdage)

Mail: hej@astmaallergishoppen.dk