Det er så surt at skulle være nødt til at reklamere, men det er et vilkår, når vi handler med hinanden. Vi prøver at begrænse mængden ved at håndhæve høje kvalitetsstandarder i vores sortiment. Skulle uheldet være ude, gør vi os umage for at tage hånd om dem så hurtigt og fair som muligt.
Hos Astma Allergi Shoppen har du naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig inden for 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
For at vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig udfylde formularen herunder med billeder eller video som dokumentation.
Når vi har modtaget din henvendelse, vender vi tilbage til dig indenfor 6 hverdage.
TRYK HER FOR AT KOMME TIL FORMULAR
Generelle betingelser for reklamation
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert anvendt tilbehør, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller skadevoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig efter fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte Astma Allergi Shoppen ApS via mail til hej@astmaallergishoppen.dk eller ved at benytte ovenstående link til reklamationsformularen. Her skal du oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte et billede/video af reklamationen.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Du bedes undlade, at returnere en defekt vare/en vare du ønsker at reklamare over, uden forudgående aftale med os.
TRYK HER FOR AT KOMME TIL FORMULAR
